Как связаться с поддержкой Exness (24/7) — или задать вопрос команде этого сайта
Два типа вопросов — два адреса. Эта страница подскажет, куда обратиться, чтобы ваш вопрос попал к тому, кто действительно может на него ответить.
Если вопрос касается вашего счёта или ваших денег — входа в аккаунт, депозитов, верификации (проверки личности, которую Exness проводит перед реальной торговлей), — обращайтесь в поддержку Exness. Она работает 24/7 в Exness Trade app и в Personal Area (личном кабинете) на официальном сайте. Если же вы просто хотите, чтобы что-то объяснили понятнее, воспользуйтесь формой ниже. Команда этого сайта читает каждое сообщение и отвечает по электронной почте.
Задайте вопрос команде этого сайта
Данные счёта не нужны — и, пожалуйста, не отправляйте их. Достаточно вопроса и адреса электронной почты для ответа.
Эту форму ведёт команда этого сайта — независимые партнёры Exness. Это не поддержка Exness, и у команды нет доступа к чьим-либо счетам.
Три способа получить помощь
Чат поддержки Exness в приложении
Откройте Exness Trade app или войдите в Personal Area на официальном сайте и начните чат. Поддержка доступна 24/7, видит ваш счёт и может решить реальные проблемы — вход, платежи, верификацию.
Справочный центр Exness
Раздел помощи на официальном сайте Exness. Короткие статьи отвечают на частые вопросы о счетах, платформах и ордерах (распоряжениях брокеру) — удобно, когда нужен быстрый ответ и не хочется никого ждать.
Эта форма
Для учебных вопросов. Отправьте сообщение через форму выше — команда этого сайта ответит по электронной почте простыми словами.
Какой путь для чего
- Ваш счёт, ваши деньги, верификация, не получается войти — поддержка Exness, в приложении или в Personal Area. Только Exness видит счёт, поэтому только Exness может решить проблему.
- Непонятное слово, неясная страница на этом сайте, выбор между демо и реальным счётом — форма на этой странице. Команда этого сайта отвечает на учебные вопросы простыми словами.
- «Что купить и когда?» — ни тот, ни другой путь. Таких советов не даёт никто ни по одному из этих путей. Торговые решения остаются за вами — именно поэтому так важна практика на демо-счёте.
Частые вопросы об этой странице
Этот чат — это Exness?
Нет. Форма принадлежит независимому партнёрскому сайту, а не Exness. Сообщения попадают команде этого сайта. По любым вопросам о вашем счёте или деньгах обращайтесь напрямую в поддержку Exness — она работает 24/7 в Exness Trade app и в Personal Area.
На какие вопросы может ответить команда?
На учебные: что означает термин, как работает демо-счёт, что имеет в виду та или иная страница этого сайта. Команда не видит счета, не может решить проблемы с платежами и не говорит, что покупать и когда торговать, — этого не делает ни один путь на этой странице.
Вы здесь впервые и пока не знаете, что спросить? Пошаговый маршрут на странице С чего начать проводит по всему пути новичка по порядку — многие ответы уже там.
Что дальше
Частые вопросы
Короткие честные ответы на вопросы, которые новички задают чаще всего, — стоит заглянуть перед отправкой формы.
Читать FAQОб этом сайте
Что это за сайт, для кого он и как устроено партнёрство с Exness — всё изложено прямо.
Об этом сайтеС чего начать
Весь путь новичка по порядку: выучите слова, потренируйтесь на демо-счёте, а потом решайте насчёт реальных денег.
Посмотреть маршрут